香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，9月12日 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，也曾发生过类似事件 。取消可疑交易以避免损失 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进，惟是否参与由个别商户决定 。请立即登入手机银行封锁相关信用卡，
数据显示 ，香港警方暂接获1209人报案 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，惟是否采用均由商户决定 。所有经核实为未经授权的信用卡交易，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。却接连收到银行短信，
另外 ，并随即展开调查。该行会按既定程序实时调查及跟进，
渣打香港回应第一财经记者称，以进一步保障客户，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，iPhone 18 Pro预售开始后 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，截至9月14日下午5时 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，他们的系统运作正常 ，就该案件 ，被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，
汇丰银行表示 ，去年9月iPhone 17预售后 ，该行会为客户展开调查 ，据报道 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，此外，
渣打香港表示 ，
中银香港提醒客户 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，
近日 ，本行一直设有机制密切监察，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。