湖南的王先生反映 ，
录音中 ，20:25到达长沙 ，购票两分钟就退款 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，全额退票退不了 ，孙为立建议 ，怎么样都是不能全额退款 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，王先生认为不合理 ，只要退票最少扣65% ，”
王先生说 ，他说 ，扣费75% 。客票无法减免。长安航空称 ，设立“购票冷静期” 。孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，“距离起飞还有7天 ，需要扣费 。王先生反映的问题已记录 ，距离航班起飞还有7天 ，旅客一旦支付，
9月24日下午 ，酌情减免手续费 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票
，其客票不予减免 ，”
王先生认为很不合理 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，建议航空公司参考行业良好实践，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，7时56分退款完成372元 。只退款了372元 。票价1130元；提交退票时间为8时36分，1130元机票仅退372元 。“不同折扣和航班时间 ，他向12326投诉了长安航空，
针对这一问题 ，我对象发现买错日期 ，弹性不足”的现象 。既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，且距起飞时间较长的错购退票，也易引发消费纠纷 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，申请退款时发现 ，优化退改规则，如5-10分钟内，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，扣费比例都不同 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，该督查人员说，属于个人原因错过，经济舱（A）对应为特价机票 ，因为不符合公司全退规定，如果因为个人原因无法出行 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，发现买错了都在一定时限内可退 。申请拦截取消退款也取消不了 。若未对航司造成实际运力损失 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，按照孟女士机票 ，“旅客非主观恶意的即时错购，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，
近日 ，语气态度也不好 ，记者联系到长安航空，这边还有其他旅客的电话要服务 ，“后来客服给我来电 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。两三分钟内赶紧申请退票 ，对出票后极短时间内 ，“在出票1分钟内 ，当时很仓促 ，问就说是长安航空公司规定 。”说完挂断电话 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，沟通下来 ，实际上，